Toute commande livrée en Amérique du Nord, Amérique Centrale, Amérique du Sud sera expédiée depuis notre bureau basé à Denver, USA. Les frais de livraison peuvent varier. Les produits seront livrés à l’adresse postale que vous avez indiquée lors de la commande.
Délais de livraison
Nos produits sont expédiés dans la plupart des cas dans les 24 à 48 heures suivant votre commande (jours ouvrés, pour les commandes passées avant midi (fuseau horaire de Denver)) par les entreprises de transport. En cas de forte affluence de commandes, le délai de livraison pourrait être un peu plus long.
Lorsqu’une commande est composée de plusieurs produits ou comprend un article pré-commandé, le délai de livraison de la commande correspond au délai de livraison le plus long.
Délais par transporteur
La durée de livraison dépend de la méthode d’expédition choisie lors de la validation de votre commande, ainsi que de l’heure à laquelle celle-ci a été passée. Les délais sont estimés en supposant que les commandes soient passées avant midi, les jours ouvrables (du lundi au vendredi, hors jours fériés).
UPS Ground : 2 à 4 jours ouvrés (gratuit), USA uniquement
UPS 2nd Day Air : 2 jours ouvrés ($15), USA uniquement
UPS Next Day Air : 1 jours ouvré ($30), USA uniquement
UPS Worldwide Expedited : 2 à 5 jours ouvrés (à partir de $30)
Les droits de douane à l’importation ou autres taxes sont ils à ma charge ?
Vous êtes un client basé aux USA ?
Cambox America collecte la sales tax dans les états suivants : Floride, Colorado.
Vous êtes client d’un pays autre que les USA ?
Pour tout client d’un pays hors USA, le montant de la commande sera automatiquement calculé en hors taxes. Dans ce cas, en tant que client, vous êtes considéré comme l’importateur enregistré et devez par conséquent vous acquitter à l’avance de l’ensemble des taxes, droits et suppléments. Veuillez noter que ces frais de dédouanement et d’import ne sont pas remboursables après l’importation. Si vous retournez une commande après importation, ces frais ne seront pas remboursés.
Est-il possible d'inscrire le mot « cadeau » sur mon colis pour m’éviter de payer les frais d’importation/droits/taxes applicables dans mon pays ?
Nous ne pouvons pas marquer votre paquet comme étant un cadeau. Ceci est illégal et pourrait empêcher Cambox de poursuivre l’exportation de ses produits.
Puis je faire livrer ma commande dans une boite postale (BP) ?
Malheureusement, nous ne pouvons pas effectuer de livraisons en boîtes postales.
Comment savoir si ma commande a bien été expédiée et comment suivre mon colis en ligne ?
Dès l’expédition de votre commande, un email comprenant votre numéro de colis vous est automatiquement envoyé. Ce dernier vous permet ainsi de suivre l’avancée de votre livraison.
A la réception du colis, avant la signature au transporteur, vous devez vous assurer que le colis n'est pas endommagé et n'a pas été ouvert (bande de garantie intacte). En cas de non respect de cette procédure la responsabilité de Cambox ne pourrait être engagée.